KitKat a annoncé le lancement d’un « Stolen KitKat Tracker », un outil permettant aux consommateurs de vérifier si leur barre de chocolat provient du lot dérobé lors du spectaculaire vol survenu la semaine dernière en Europe.
Selon Nestlé, maison mère de la marque, environ 12 tonnes de produits KitKat, soit 413 793 barres, ont été volées alors qu’un camion quittait un site de production en Italie centrale pour rejoindre la Pologne. Le groupe a précisé que le véhicule et sa cargaison restaient introuvables au moment de sa communication.
Pour limiter les risques de revente sur des circuits parallèles, KitKat explique que les produits concernés peuvent être identifiés grâce à leur code de lot. Les consommateurs, distributeurs et grossistes peuvent ainsi vérifier si une barre appartient à l’expédition volée, puis recevoir des consignes pour le signalement auprès de la marque.
Dans sa prise de parole, l’entreprise a adopté un ton décalé, tout en soulignant que le vol de cargaisons est un phénomène en hausse pour les entreprises. Nestlé affirme avoir choisi de rendre l’affaire publique afin de sensibiliser à ce type de criminalité, au-delà de l’effet insolite suscité par la disparition de centaines de milliers de barres chocolatées.
L’affaire a d’autant plus retenu l’attention qu’elle concerne une nouvelle gamme de KitKat transportée à travers l’Europe, à quelques jours des fêtes de Pâques. Le vol, confirmé par plusieurs médias internationaux, a rapidement transformé ce fait divers en opération de communication inattendue pour la marque.
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