Le Sénat a adopté à l’unanimité une proposition de loi visant à interdire le démarchage téléphonique non consenti. Cette initiative marque une véritable avancée dans la protection des consommateurs contre les appels commerciaux non sollicités, un véritable fléau dénoncé par de nombreux Français et que contre lequel le système Bloctel est totalement inefficace.
Actuellement, le système français repose sur le principe de l’opt-out, où les consommateurs doivent s’inscrire sur des listes d’opposition, telles que Bloctel justement, pour ne pas recevoir de sollicitations commerciales. Cependant, ce dispositif a montré ses limites, avec une faible utilisation par les consommateurs et une persistance des appels non désirés.
La proposition de loi adoptée propose de basculer vers un système d’opt-in, où le démarchage téléphonique serait interdit par défaut, sauf si le consommateur a donné son consentement préalable. Cette approche vise à renforcer le droit à la tranquillité des consommateurs et à lutter plus efficacement contre les pratiques intrusives.
Cette mesure serait une excellente nouvelle pour les consommateurs. Les sollicitations commerciales non désirées sont perçues comme une véritable plaie par une majorité de Français. Selon un sondage de l’UFC-Que Choisir, 97 % des Français se déclarent agacés par le démarchage commercial.
La proposition de loi doit maintenant être examinée par l’Assemblée nationale. Si elle est adoptée, elle permettra de renforcer la protection des consommateurs et de mettre fin à une pratique jugée intrusive et nuisible.
