Un train Eurostar en provenance de Bruxelles est resté immobilisé dimanche dans le Pas-de-Calais à cause d’une panne électrique. Les 800 passagers ont été transférés après une longue attente, dans des conditions éprouvantes.
Un incident technique majeur sur la ligne Lille-Calais
Dimanche 6 juillet, un train Eurostar reliant Bruxelles à Londres s’est retrouvé à l’arrêt à Rodelinghem, dans le Pas-de-Calais. En cause : un problème d’alimentation électrique survenu entre Lille et Calais. L’incident a plongé les 800 passagers à bord dans une situation particulièrement difficile, l’appareil étant privé de toute alimentation interne. Plus de neuf heures se sont écoulées avant que les voyageurs puissent être transbordés dans un autre train, au terme d’une opération qualifiée de « longue et complexe » par la direction d’Eurostar. Pendant ce laps de temps, ni climatisation ni toilettes ne fonctionnaient à bord.
Chaleur, inconfort et manque d’informations
La préfecture du Pas-de-Calais a fait appel à la protection civile pour assister les voyageurs dans l’attente. Des bouteilles d’eau ont été distribuées et les portes du train maintenues ouvertes pour faciliter la circulation de l’air. Sur les réseaux sociaux, plusieurs passagers ont fait état d’un manque de communication de la part du personnel à bord. Certains ont évoqué des conditions de chaleur extrême, d’autres ont partagé des images d’un concert improvisé sur le bas-côté des voies pour tuer le temps. À l’arrivée du train de remplacement, les passagers ont enfin pu rejoindre leur destination, mais l’incident a laissé des traces, relançant les critiques sur la gestion des crises par Eurostar.
