À Rouen, les résidents d’un immeuble de onze étages vivent un cauchemar vertical. Les deux ascenseurs de la tour du 6, rue du Champ-de-Mars tombent régulièrement en panne, parfois pendant des jours. Pour les familles, les personnes âgées, les femmes enceintes ou les personnes en situation de handicap, monter et descendre des étages devient un calvaire quotidien. Depuis la fin mai, les dysfonctionnements se multiplient. L’un des ascenseurs s’est arrêté le 30 mai, le second le 9 juin. Résultat : plus aucun ascenseur ne fonctionnait jusqu’au 18 juin. Rouen Habitat, le bailleur, promet une remise en service complète d’ici la fin de semaine (espérée jeudi ou vendredi), tout en mettant en cause les « surcharges » et les « chocs sur les portes » liés aux déménagements fréquents. En attendant, un système d’assistance téléphonique et de « portage sur demande » a été mis en place, mesure jugée dérisoire par les locataires.
Grossesse, nourrisson et glissade : les témoignages s’accumulent
Alison, installée depuis août 2024, ne cache plus son exaspération : « Il n’y a pas un mois sans panne. À chaque fois, on nous promet que ce sera réparé. En réalité, c’est du bricolage ». Laura, une autre habitante, a frôlé le drame : après avoir glissé dans les escaliers alors qu’elle descendait avec son bébé en porte-bébé, elle s’est vu prescrire 15 jours d’ITT. Quelques jours plus tôt, elle montait huit étages à pied après son accouchement, faute d’alternative. « C’est invivable », résume-t-elle. Face à cette série noire, le bailleur concède une communication insuffisante dans l’immeuble, sans pour autant proposer de solution structurelle. Et pendant ce temps, les résidents grimpent, chutent, et encaissent.
