C’est une alerte pour le moins embarrassante pour Engie. Le groupe énergétique rappelle en urgence ses boîtiers connectés Mon Pilotage Elec, censés permettre de gérer à distance les radiateurs électriques. Selon une information de Franceinfo, ces dispositifs présentent un risque de surchauffe pouvant aller jusqu’au départ de feu. Engie a prévenu ses clients par mail, sans toutefois proposer de solution de remplacement : le prestataire qui fabriquait les appareils a cessé son activité.
Un rappel sec, sans alternative pour les clients
Pour les usagers, la nouvelle a fait l’effet d’une douche froide. À Asnières-sur-Seine, Lorence raconte avoir reçu deux messages coup sur coup, d’abord pour signaler le risque d’incendie, puis pour annoncer qu’il ne restait qu’à programmer la désinstallation pure et simple. Elle avait pourtant souscrit gratuitement à ce service en 2024, séduite par la possibilité de piloter ses radiateurs depuis son téléphone, en échange d’une légère modulation en cas de pic électrique national. Aujourd’hui, elle oscille entre inquiétude et frustration, regrettant l’absence totale de solution alternative.
Engie assure toutefois que les équipements peuvent encore être utilisés en attendant le passage d’un technicien, tout en refusant de communiquer le nombre de boîtiers concernés. Une discrétion qui n’empêche pas le malaise. Derrière ce rappel éclair, c’est toute la fiabilité de l’Internet des objets domestiques qui se retrouve une nouvelle fois questionnée, au moment même où ces technologies s’installent massivement dans les foyers.
