Google a présenté un nouveau standard technologique destiné à bouleverser les habitudes d’achat en ligne. Baptisé Universal Commerce Protocol, ce dispositif permet de finaliser des achats directement depuis une interface d’intelligence artificielle conversationnelle, sans passer par les sites marchands classiques. Plusieurs grands distributeurs internationaux, dont Carrefour, ont d’ores et déjà annoncé leur participation.
Un langage commun pour acheter sans interface
Le principe repose sur un protocole ouvert qui relie les commerçants aux assistants IA compatibles. Recherche de produits, ajout au panier, paiement et suivi de commande peuvent ainsi être gérés dans une seule conversation. Pour les enseignes, l’intérêt est double : une intégration technique simplifiée et la conservation du contrôle sur les prix, les stocks et la relation client. Des acteurs majeurs du paiement et du e-commerce ont rejoint l’initiative, signe d’un basculement stratégique du secteur.
Carrefour se positionne comme l’un des premiers groupes européens à miser sur ce modèle. À terme, ses clients pourront acheter directement via les outils de Google, sans changer d’application. Cette évolution annonce l’essor d’un « shopping sans clic », où l’IA devient un intermédiaire central. Elle soulève toutefois des interrogations sur la concurrence, la visibilité des petits acteurs et l’usage des données personnelles, autant de sujets appelés à s’imposer dans le débat public à mesure du déploiement.
