Le journal britannique The Guardian, s’appuyant sur une note interne adressée aux employés de BBC News, a révélé que l’institution est en train de créer un nouveau département baptisé Croissance de BBC News, Innovation et Intelligence Artificielle. L’objectif est d’utiliser l’intelligence artificielle pour offrir un contenu plus personnalisé au public, en mettant l’accent sur les jeunes de moins de 25 ans, dans un contexte où la consommation d’actualités via les smartphones et les plateformes de réseaux sociaux est en pleine expansion.
Selon la note, Deborah Turness, directrice générale de BBC News, a expliqué que cette initiative répond aux défis croissants, notamment la baisse de l’audience des diffusions traditionnelles, l’augmentation du phénomène d’évitement des actualités et la domination des plateformes sociales sur les modes de consommation de l’information.
Turness a souligné que l’intelligence artificielle aidera à mieux comprendre les préférences du public et à proposer un contenu spécialement conçu pour eux, sur les plateformes qu’ils utilisent et sous le format qu’ils préfèrent, tout en garantissant que ces technologies restent conformes aux valeurs éditoriales de la BBC et respectent les normes les plus strictes en matière de précision, de neutralité et de confidentialité.
La création de ce département s’inscrit dans un plan plus large de restructuration de BBC News, qui comprend également l’établissement d’un nouveau service dédié aux actualités quotidiennes et aux diffusions en direct. L’objectif est de briser les barrières traditionnelles entre les salles de rédaction et de proposer un contenu intégré sur différentes plateformes.
La note a également indiqué que l’application BBC News est devenue la première application d’information au Royaume-Uni, dépassant Apple News, malgré le fait que cette dernière soit préinstallée sur les appareils iPhone. Turness a qualifié cet exploit de preuve que l’institution « défie la gravité » en réussissant à toucher le public malgré une concurrence numérique féroce.
