Apple, maître de la mise en scène et des lancements parfaits, se retrouve cette fois dans une position pour le moins embarrassante. Siri, censé être transformé par l’intelligence artificielle maison d’Apple, peine à tenir ses promesses. Et c’est une fuite d’une réunion interne explosive qui expose au grand jour une crise que Cupertino aurait préféré garder sous silence.
Bloomberg et The Verge ont mis la main sur un enregistrement interne où Robby Walker, directeur de Siri chez Apple, reconnaît lui-même que la situation est un fiasco. Devant son équipe, il évoque un lancement précipité, des promesses non tenues et un produit encore en chantier. Un aveu rare pour une entreprise qui a bâti sa réputation sur des sorties millimétrées.
Le cœur du problème ? Apple a annoncé un produit loin d’être finalisé. Contrairement à son habitude, la firme a dévoilé un Siri « nouvelle génération » alors que les ingénieurs savaient que le développement n’était pas prêt. Résultat : un assistant qui plante une fois sur trois, incapable de réaliser des tâches aussi simples que réserver un restaurant en analysant une adresse affichée à l’écran.
Mais l’erreur ne s’arrête pas là. Apple a laissé son département marketing vendre du rêve avant même d’avoir un prototype fiable. Publicités, présentations spectaculaires, démonstrations bien rodées… mais dans les faits, Siri reste ce qu’il a toujours été : un assistant limité et frustrant.
Certains employés en interne dénoncent même une trahison. John Gruber, analyste influent d’Apple, accuse l’entreprise d’avoir orchestré de fausses démonstrations. Une accusation lourde, car si Apple perd la confiance de ses utilisateurs, c’est son image de perfection technologique qui s’effondre.
Le plus inquiétant pour Apple, c’est qu’il n’y a pas de date de sortie claire pour une version stable de son Siri dopé à l’IA. Robby Walker ne garantit rien avant iOS 19 en 2025, et encore, sans certitude. Pendant ce temps, Google, OpenAI et Amazon avancent à vitesse grand V, laissant Apple à la traîne sur le terrain stratégique de l’intelligence artificielle.
Si l’aveu de Robby Walker est un désastre en termes d’image, il a au moins le mérite de prouver que l’entreprise est consciente de son retard. Craig Federighi, responsable des logiciels, et John Giannandrea, en charge de l’IA, sont sur le front pour corriger le tir et livrer un Siri réellement intelligent.
Le problème, c’est le temps. Apple, habitué à la précision chirurgicale, se retrouve à improviser sur un marché où ses concurrents n’attendent pas. La firme doit impérativement réussir son virage vers l’IA, sous peine de voir son assistant vocal devenir obsolète et perdre son statut d’innovateur. En attendant, Siri dans sa nouvelle version sera disponible en bêta dès avril 2025. Mais il faudra sans doute patienter encore un moment avant qu’Apple ne tienne enfin ses promesses.
