Trois personnes sont décédées en Australie à la suite d’une panne technique ayant affecté les services d’appel d’urgence du pays, a annoncé vendredi l’opérateur télécom Optus.
Stephen Rue, directeur général de l’entreprise, a expliqué que l’incident s’était produit jeudi lors d’une mise à jour du réseau. Selon Optus, environ 600 clients ont potentiellement été touchés dans les États d’Australie-Méridionale, d’Australie-Occidentale ainsi que dans le Territoire du Nord.
Les autorités locales ont confirmé que la panne avait empêché certaines personnes de joindre rapidement les secours, ce qui aurait contribué à la mort de trois usagers. Une enquête a été ouverte afin de déterminer les circonstances exactes de ces décès et la part de responsabilité de l’opérateur.
Deuxième fournisseur de télécommunications du pays, Optus a déjà été confronté à des critiques après une série d’incidents majeurs, notamment une panne nationale de plusieurs heures en 2023 qui avait paralysé les services bancaires, les transports et les urgences médicales.
L’entreprise a présenté ses excuses aux familles des victimes et assuré qu’elle mettait tout en œuvre pour renforcer la fiabilité de son réseau. Mais ce nouvel incident soulève de vives inquiétudes sur la résilience des infrastructures de communication en Australie, particulièrement en ce qui concerne les services vitaux comme les appels d’urgence.
