Il est désormais possible de faire du shopping directement via l’application ChatGPT, basée sur l’intelligence artificielle générative, comme l’a annoncé lundi sa créatrice, OpenAI — même si l’acte d’achat final doit encore passer par un site tiers.
Cette nouvelle fonctionnalité contribue davantage à effacer la frontière entre cette interface d’IA générative et les moteurs de recherche.
Concrètement, ChatGPT peut désormais proposer, sur demande formulée en langage courant, des idées de produits, accompagnées de courtes descriptions, de résumés d’avis de consommateurs, ainsi que de liens vers des sites marchands pour effectuer l’achat.
Ce service, disponible depuis lundi aux États-Unis, sera progressivement déployé sur tous les marchés où ChatGPT est actif, y compris pour les utilisateurs ne disposant pas d’un compte ChatGPT.
Initialement simple base de données, ChatGPT a intégré au fil du temps des contenus issus d’Internet, devenant plus proche d’un moteur de recherche comme Google.
Avec l’ajout de cette fonction shopping, OpenAI entre en concurrence plus directe avec l’entreprise Alphabet, maison mère de Google.
OpenAI a noté dans un communiqué que « le shopping en ligne peut être épuisant ».
Elle ajoute : « Plutôt que de parcourir des pages de résultats » — une référence implicite à Google — « vous pouvez simplement démarrer une conversation. Posez des questions de suivi, comparez des produits et restez concentré sur l’essentiel, le tout en langage naturel ».
Les produits concernés par cette fonctionnalité se limitent pour l’instant à la mode, aux cosmétiques, aux articles pour la maison et à l’électronique, mais OpenAI prévoit d’élargir cette sélection en fonction des retours des utilisateurs.
Face à l’émergence d’assistants concurrents basés sur l’IA, Google a intégré son assistant Gemini à son moteur de recherche, plaçant des réponses générées par l’IA en haut de la page, avant les liens classiques.
Le site spécialisé TechCrunch a précisé qu’OpenAI ne perçoit aucune commission sur les ventes générées par ChatGPT.
La recherche de produits est devenue l’une des fonctionnalités les plus populaires et à la croissance la plus rapide de ChatGPT, avec plus d’un milliard de recherches effectuées la semaine dernière.
La start-up a assuré que les résultats de recherche de produits sont sélectionnés de manière indépendante et ne constituent pas de la publicité — contrairement à Google, qui permet aux entreprises de payer pour un meilleur positionnement dans les résultats.
Enfin, OpenAI prévoit bientôt d’ajouter une fonction de mémoire au module shopping, permettant à ChatGPT de mieux comprendre les préférences et besoins des consommateurs.
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