La compagnie aérienne américaine Alaska Airlines a annoncé vendredi avoir entièrement rétabli ses opérations après une panne informatique majeure qui a paralysé son réseau pendant plusieurs heures, entraînant l’annulation de plus de 400 vols et perturbant les voyages de près de 49 000 passagers à travers le pays.
Selon la direction du groupe, l’incident provenait d’une défaillance critique de son centre de données principal, ayant provoqué une perte de communication entre plusieurs systèmes internes, notamment ceux de planification et de suivi des vols. Les opérations ont repris progressivement dans la soirée, mais les perturbations devraient se faire sentir encore plusieurs jours sur certaines lignes intérieures.
Alaska Air Group a indiqué qu’elle allait procéder à une mise à niveau complète de son infrastructure technologique afin d’éviter qu’un tel événement ne se reproduise. La compagnie n’a pas encore chiffré les pertes financières liées à cette panne, mais certains analystes estiment qu’elles pourraient peser sur les résultats du quatrième trimestre.
Cet incident rappelle la fragilité croissante des réseaux informatiques dans le secteur aérien américain, déjà confronté à plusieurs pannes similaires ces dernières années, notamment chez Southwest et Delta. Les autorités fédérales de l’aviation civile (FAA) ont demandé un rapport détaillé sur les causes exactes de la défaillance et les mesures correctives envisagées.
