La start-up américaine Astronomer a trouvé une manière inattendue – et audacieusement ironique – de gérer sa récente crise d’image. Après la démission de son PDG Andy Byron, compromis dans une affaire d’infidélité rendue publique en pleine Kiss Cam lors d’un concert de Coldplay, l’entreprise a publié ce vendredi 25 juillet une vidéo humoristique avec Gwyneth Paltrow comme porte-parole « très temporaire ».
Un choix tout sauf anodin : l’actrice oscarisée de Shakespeare in Love n’est autre que l’ex-femme de Chris Martin, chanteur de Coldplay, dont la relation avec Paltrow avait fait l’objet de nombreuses spéculations médiatiques sur leur fidélité respective avant leur séparation en 2016. Un clin d’œil évident, qui ne doit rien au hasard.
Une communication pleine de second degré
Dans la vidéo publiée sur les réseaux d’Astronomer, Paltrow s’adresse directement aux internautes : « Bonjour, je suis Gwyneth Paltrow. J’ai été engagée à titre très temporaire pour parler au nom des 300 employés d’Astronomer. » Elle explique vouloir répondre aux « nombreuses questions » reçues ces derniers jours, alors qu’un message à moitié coupé s’affiche à l’écran : « Oh mon Dieu, c’est quoi ce merd… ». L’actrice coupe aussitôt et enchaîne avec un pitch corporate sur les mérites de la start-up spécialisée dans le DataOps, un domaine qui consiste à optimiser la gestion des flux de données.
La vidéo tourne en dérision le bad buzz provoqué par la scène filmée le 16 juillet dernier dans un stade près de Boston. Ce soir-là, la caméra du concert de Coldplay braque son objectif sur Andy Byron et sa collègue Kristin Cabot – directrice des ressources humaines de l’entreprise – tendrement enlacés. L’image fait immédiatement le tour des réseaux. Le lendemain, les deux cadres présentent leur démission.
« Merci de votre intérêt pour Astronomer »
Dans son message, Paltrow reprend le ton des précédents communiqués d’Astronomer, insistant sur la mission première de l’entreprise : « Avant cette semaine, nous étions reconnus comme des pionniers du DataOps, aidant nos clients à tirer le meilleur de leurs données. Cela n’a pas changé. » Le spot se conclut par le slogan désormais ironique : « Merci de votre intérêt pour Astronomer. »
En choisissant une célébrité aussi emblématique – et chargée de symboles – pour gérer sa crise d’image, Astronomer réussit à détourner l’attention avec humour. Comme l’a remarqué Variety, ce coup de com mêle habilement culture pop, auto-dérision et stratégie d’évitement : plutôt que de s’enliser dans un discours défensif, l’entreprise assume le buzz… et le recycle.
Reste à savoir si cette pirouette médiatique suffira à faire oublier le départ fracassant de son dirigeant. Mais une chose est sûre : pour une start-up peu connue du grand public il y a encore deux semaines, Astronomer a réussi à se faire un nom – même si c’est grâce à une affaire d’adultère et une ex de Coldplay.
