Depuis la fin de la matinée de ce vendredi, de nombreux clients d’Orange et de sa marque low cost Sosh signalent de fortes difficultés sur le réseau mobile. Selon plusieurs témoignages, les perturbations touchent à la fois les appels, les SMS et l’accès à internet, avec des coupures totales pour certains utilisateurs et de fortes lenteurs pour d’autres.
L’incident ne semble pas uniforme : dans une même zone géographique, certains abonnés restent connectés tandis que d’autres se retrouvent totalement privés de service. Les signalements se sont multipliés sur les réseaux sociaux et sur la plateforme Downdetector, qui a enregistré un pic de remontées autour de la mi-journée.
Un retour à la normale attendu
Face à la hausse des plaintes, l’opérateur a évoqué un « dysfonctionnement technique » pouvant entraîner des perturbations temporaires. Orange assure que ses équipes sont mobilisées pour rétablir la situation « le plus rapidement possible », sans toutefois préciser l’origine exacte de la panne ni donner de délai officiel de résolution.
La panne, qui a affecté des milliers d’utilisateurs, a notamment empêché certains clients d’émettre ou de recevoir des appels, mais aussi d’utiliser des applications nécessitant une connexion internet. Les informations doivent être actualisées au fil des communications de l’opérateur.
