Online-Kurse: Hinter den Erfolgsversprechen – eine Traumbranche unter der Lupe

Sie versprechen Reichtum durch Online-Business, ein Einkommen mit künstlicher Intelligenz, Tausende von Euro in sozialen Medien oder einen Karrierewechsel innerhalb weniger Wochen. Diese Trainingsprogramme tauchen in YouTube-Anzeigen, TikTok-Videos, privaten Nachrichten und unerwünschten E-Mails auf. Ihr Angebot folgt oft demselben Muster: Der Trainer erzählt, wie er sein normales Leben hinter sich gelassen hat, präsentiert die angeblichen Erfolge seiner Schüler und stellt seine Methode als außergewöhnliche Chance dar. Das Training wird nicht mehr als Ausbildung, sondern als Abkürzung zur finanziellen Freiheit verkauft.

Natürlich sind nicht alle Online-Kurse unseriös. Manche ermöglichen es, echte Fähigkeiten zu erwerben und sich auf anerkannte Zertifizierungen vorzubereiten. Doch der Markt zieht auch Anbieter an, deren Haupttalent in der Werbung liegt. Die Summen sind beträchtlich: 1,39 Millionen Anmeldungen wurden 2024 auf der Plattform „Mon Compte Formation“ (Mein Weiterbildungskonto) validiert, was einem Kaufvolumen von 2,46 Milliarden Euro entspricht. Seit November 2019 wurden laut Angaben der Caisse des Dépôts (der französischen öffentlichen Finanzinstitution) mehr als 12 Milliarden Euro für diese Kurse ausgegeben. Diese enormen öffentlichen und privaten Gelder machen den Markt zu einem idealen Ziel für aggressive Verkäufer.

Verkaufstechniken, die darauf abzielen, Reflexion zu verhindern

Der Verkaufstrichter beginnt typischerweise mit einem kostenlosen Video, einem herunterladbaren Leitfaden oder einer als außergewöhnlich angepriesenen Präsentation. Der Interessent wird dann nach seiner E-Mail-Adresse und Telefonnummer gefragt. Es folgen unzählige Follow-up-E-Mails mit Countdown-Timern, zeitlich begrenzten Rabatten und spektakulären, nicht überprüfbaren Erfahrungsberichten. Manche Verkäufer behaupten, es seien nur noch wenige Plätze frei, obwohl ihr Schulungsprogramm auf vorab aufgezeichneten Videos mit unbegrenztem Zugriff basiert. Andere deuten die Zögerlichkeit des Kunden als persönliche Schwäche: Wer sich weigert zu zahlen, dem fehle angeblich das Selbstvertrauen oder er sei noch nicht bereit für den Erfolg.

Offizielle Prüfungen zeigen, dass diese Missstände nicht auf wenige Einzelfälle beschränkt sind. Bei einer Untersuchung von 165 Coaching-Fachkräften und Ausbildungsorganisationen stellte die DGCCRF (französische Generaldirektion für Wettbewerbspolitik, Verbraucherschutz und Betrugsbekämpfung) bei fast 80 % der geprüften Organisationen mindestens eine Unregelmäßigkeit fest. Rund 20 % wandten Geschäftspraktiken an, die Verbraucher irreführen konnten, insbesondere hinsichtlich ihrer Abschlüsse, Qualifikationen oder erwarteten Ergebnisse. Im weiteren Bereich der kommerziellen Einflussnahme wurden 2022 und 2023 über 300 Content-Ersteller überprüft, und bei fast der Hälfte wurde eine Unregelmäßigkeit festgestellt. Der häufigste Verstoß betraf laut DGCCRF das Fehlen einer klaren Kennzeichnung des Werbecharakters der Beiträge.

Spam im Zusammenhang mit dem CPF (Personal Training Account) ist ab sofort verboten.

Seit 2022 ist kommerzielle Werbung im Zusammenhang mit dem persönlichen Weiterbildungskonto (CPF) in Frankreich verboten. Organisationen dürfen daher keine SMS, E-Mails, Nachrichten in sozialen Medien oder Anrufe versenden, um Druck auf Einzelpersonen auszuüben, damit diese ihre Weiterbildungsrechte nutzen. Auch das Anbieten von Geschenken, Computerausrüstung oder Geld im Austausch für die Registrierung ist untersagt. Die offizielle Website von Mon Compte Formation weist darauf hin, dass Regierungsbehörden, die Caisse des Dépôts (eine öffentliche Finanzinstitution) und La Poste (die französische Post) niemals Nutzer kontaktieren, um Weiterbildungen zu erwerben oder ihre digitale Identität zu erstellen. Eine unaufgeforderte Nachricht, in der von einem „schnell aufzubrauchenden CPF-Guthaben“ die Rede ist, sollte daher unbedingt als Warnsignal betrachtet werden.

Auch die Qualiopi-Zertifizierung sollte nicht als absolute Garantie für den Bildungswert eines Kurses verstanden werden. Das Arbeitsministerium stellt klar, dass sie primär die Qualität des vom Anbieter durchgeführten Prozesses bescheinigt und den Zugang zu öffentlichen Fördermitteln ermöglicht. Sie garantiert weder eine Anstellung noch die tatsächliche Qualifikation des Trainers oder das angegebene Einkommen. Eine Umfrage der französischen Forschungs-, Studien- und Statistikbehörde (DARES) zeigt, dass über 60 % der an Qualiopi teilnehmenden Organisationen die Berechtigung für öffentliche Fördermittel als ihr Hauptziel ansehen. Seit April 2024 versucht die Regierung, Scheinfirmen, den Missbrauch von Zertifizierungen und die Vergabe von Unteraufträgen einzuschränken.

Strengere Vorschriften, aber immer noch hinter dem Marketing zurück.

Ab April 2026 müssen Influencer, die für öffentlich finanzierte Ausbildungsprogramme werben, die öffentliche Finanzierungsquelle, die Teilnahmevoraussetzungen und alle den Teilnehmenden auferlegten Verpflichtungen klar angeben. Diese Informationen müssen mindestens 90 % der Dauer von Werbevideos oder -bildern sichtbar bleiben. Auch die Durchsetzung der Vorschriften nimmt zu: Laut einem Senatsbericht wurden 2025 237 Organisationen wegen Betrugs von der Liste gestrichen, und seit 2019 wurden 135 Strafanzeigen gegen 214 Organisationen erstattet. Diese Zahlen verdeutlichen den Umfang der Aufsichtsarbeit, aber auch die Fähigkeit des Sektors, schnell neue Strukturen und Kampagnen zu entwickeln.

Vor jedem Kauf sollten Sie die rechtliche Identität des Anbieters, dessen SIRET-Nummer (französische Handelsregisternummer), das detaillierte Programm, die tatsächliche Kursdauer, die Qualifikationen der Dozenten, die angebotene Zertifizierung und die Rückerstattungsbedingungen überprüfen. Erfahrungsberichte des Trainers ersetzen niemals nachweisbare Ergebnisse. Versprechen von garantiertem Einkommen, Druck zur sofortigen Zahlung, ein dauerhaft durchgestrichener Preis, unerwünschte Kontaktaufnahme oder die Aufforderung zur Vorlage von FranceConnect-Zugangsdaten sollten Sie vom Kauf abhalten. Die größte Gefahr in dieser Branche besteht nicht nur im Verkauf überteuerter Videos, sondern auch darin, den Eindruck zu erwecken, berufliches Scheitern sei auf mangelnden Willen des Teilnehmers zurückzuführen, obwohl das angebotene Produkt seine Versprechen oft gar nicht einhalten kann.