L’affaire n’est médiatisée que maintenant, mais les faits remontent à début février. Une passagère britannique, Ruby Flanagan, a été contrainte de payer 60 euros supplémentaires à la compagnie aérienne Ryanair pour pouvoir embarquer avec sa gourde en métal lors d’un vol retour de Dublin à Londres. Bien que son billet “non prioritaire” ne lui permette de transporter qu’un seul petit sac à main, elle avait accroché sa gourde à l’extérieur de son sac à dos. En colère, elle a donc décidé de médiatiser l’affaire.
Lors de l’embarquement, le personnel de Ryanair a considéré la gourde comme un second bagage à main, exigeant qu’elle soit rangée à l’intérieur du sac. Malgré ses efforts pour la faire entrer, le sac dépassait alors les dimensions autorisées, ce qui a conduit à l’application de frais supplémentaires. Ryanair a défendu sa position en affirmant que la passagère avait tenté d’embarquer avec un bagage supplémentaire non conforme aux dimensions autorisées.
