Une famille originaire de Virginie a saisi la justice fédérale américaine après un vol entre les États-Unis et l’Europe qui, selon elle, s’est transformé en véritable épreuve sanitaire. Le couple et leurs deux enfants affirment avoir été piqués par des punaises de lit lors d’un trajet reliant Atlanta à Amsterdam, effectué au printemps dernier, et réclament 200 000 dollars de dommages et intérêts.
Le vol en question était opéré par la compagnie néerlandaise KLM, mais les billets avaient été réservés auprès de Delta Airlines, partenaire au sein du programme de fidélité commun. D’après la plainte, les premières piqûres seraient apparues environ deux heures après le décollage, provoquant démangeaisons, lésions et éruptions cutanées chez plusieurs membres de la famille, photos et vidéos à l’appui.
Des vacances compromises et un litige à deux têtes
Les plaignants estiment que l’incident a lourdement affecté leur voyage, évoquant stress, humiliation, frais médicaux et perte d’effets personnels. Ils reprochent également à l’équipage d’avoir minimisé la situation une fois alerté, craignant une réaction de panique à bord.
Sollicitée, Delta Airlines souligne que le vol n’était pas exploité par ses soins tout en indiquant examiner la plainte. KLM, de son côté, se refuse pour l’instant à tout commentaire public, affirmant vouloir traiter le dossier dans un cadre strictement juridique. L’affaire relance la question de l’hygiène à bord des avions long-courriers et de la répartition des responsabilités entre compagnies partenaires.
