Вони обіцяють зробити вас багатим завдяки онлайн-бізнесу, заробляти на життя за допомогою штучного інтелекту, заробляти тисячі євро в соціальних мережах або змінити кар'єру всього за кілька тижнів. Ці навчальні програми з'являються в рекламі на YouTube, відео в TikTok, особистих повідомленнях та небажаних електронних листах. Їхня презентація часто дотримується однієї й тієї ж схеми: тренер розповідає про те, як залишив позаду звичайне життя, демонструє передбачувані результати своїх учнів, а потім представляє свій метод як виняткову можливість. Навчання більше не продається як освіта, а як короткий шлях до фінансової свободи.
Звичайно, не всі онлайн-курси є шахрайськими. Деякі дозволяють вам здобути справжні навички та підготуватися до визнаної сертифікації. Але ринок також приваблює продавців, чий головний талант полягає в рекламі. Йдеться про значні суми: у 2024 році на платформі Mon Compte Formation (Мій навчальний обліковий запис) було підтверджено 1,39 мільйона заявок, що становить 2,46 мільярда євро покупок. З листопада 2019 року на ці курси було витрачено понад 12 мільярдів євро, згідно з даними Caisse des Dépôts (французької державної фінансової установи). Ця величезна кількість державних та приватних коштів робить її ідеальною мішенню для агресивних продавців.
Методи продажів, розроблені для запобігання рефлексії
Воронка продажів зазвичай починається з безкоштовного відео, посібника для завантаження або презентації, яку рекламують як виняткову. Потім потенційного клієнта просять надати свою адресу електронної пошти та номер телефону. Подальші електронні листи множаться, супроводжуючись таймерами зворотного відліку, обмеженими за часом знижками та вражаючими, неперевіреними відгуками. Деякі продавці стверджують, що залишилося лише кілька місць, хоча їхня навчальна програма базується на попередньо записаних відео з необмеженим доступом. Інші перекручують вагання клієнта як особисту слабкість: якщо він відмовляється платити, це нібито тому, що йому не вистачає впевненості в собі або він не готовий до успіху.
Офіційні перевірки показують, що ці зловживання не обмежуються кількома поодинокими випадками. У розслідуванні 165 фахівців з коучингу та навчальних організацій DGCCRF (Генеральний директорат Франції з питань конкурентної політики, у справах споживачів та боротьби з шахрайством) виявив принаймні одне порушення майже у 80% перевірених організацій. Приблизно 20% використовували ділову практику, яка могла ввести споживачів в оману, особливо щодо наявних дипломів, кваліфікацій або очікуваних результатів. У ширшій сфері комерційного впливу у 2022 та 2023 роках було перевірено понад 300 творців контенту, і майже половина з них повідомила про порушення. Основне порушення стосувалося відсутності чіткого зазначення рекламного характеру публікацій, повідомляє DGCCRF.
Спам, пов'язаний з CPF (Персональним тренувальним обліковим записом), тепер заборонено.
З 2022 року у Франції заборонено комерційні пропозиції щодо Персонального навчального рахунку (CPF). Тому організаціям не дозволяється надсилати текстові повідомлення, електронні листи, повідомлення в соціальних мережах або телефонні дзвінки, щоб чинити тиск на осіб, щоб вони скористалися своїми правами на навчання. Пропонування подарунків, комп’ютерного обладнання або грошей в обмін на реєстрацію також заборонено. Офіційний веб-сайт Mon Compte Formation нагадує користувачам, що державні установи, Caisse des Dépôts (державна фінансова установа) та La Poste (французька поштова служба) ніколи не зв’язуються з користувачами для придбання навчання або створення їхньої цифрової ідентичності. Тому небажане повідомлення зі згадкою про «баланс CPF, який потрібно швидко використати», слід вважати серйозним тривожним сигналом.
Навіть сертифікацію Qualiopi не слід тлумачити як абсолютну гарантію освітньої цінності курсу. Міністерство праці уточнює, що вона в першу чергу засвідчує якість процесу, що реалізується постачальником, і що вона надає доступ до державного фінансування. Вона не гарантує працевлаштування, фактичний рівень кваліфікації тренера або рекламований дохід. Опитування, проведене Dares (Французьким управлінням досліджень, досліджень та статистики), показує, що понад 60% організацій, що беруть участь у Qualiopi, вважають право на отримання державного фінансування своєю головною метою. З квітня 2024 року уряд намагається обмежити компанії-офіси, брокерські послуги з сертифікації та каскадний субпідряд.
Жорсткіші правила, але все ще відставання від маркетингу
З квітня 2026 року лідери думок, які просувають навчальні програми, що фінансуються з державного бюджету, повинні чітко вказувати державне джерело фінансування, вимоги до участі та будь-які зобов'язання, що покладаються на стажерів. Ця інформація має залишатися видимою протягом щонайменше 90% тривалості будь-якого рекламного відео чи зображення. Також зростає правозастосування: 237 організацій було виключено зі списку за шахрайство у 2025 році, а з 2019 року проти 214 організацій було подано 135 кримінальних скарг. Ці цифри свідчать про масштаби роботи з нагляду, а також про здатність сектору швидко створювати нові структури та кампанії.
Перш ніж здійснювати будь-яку покупку, ви повинні перевірити юридичну особу продавця, його номер SIRET (номер реєстрації бізнесу у Франції), детальну програму, фактичну тривалість курсів, кваліфікацію інструкторів, сертифікацію, що готується, та політику повернення коштів. Відгуки, якими ділиться тренер, ніколи не замінюють перевірених результатів. Обіцянка гарантованого доходу, тиск на негайну оплату, постійно закреслена ціна, небажаний контакт або запит на облікові дані FranceConnect повинні змусити вас відмовитися від процесу. Основна небезпека цієї галузі полягає не лише у продажу відео за завищеними цінами: вона полягає у створенні враження, що професійний провал виникає через брак сили волі у студента, коли продукт, що продається, іноді ніколи не зміг виконати свої обіцянки.
співтовариство
коментарі
Щоб написати коментар
Будьте першим, хто прокоментує цю статтю.