Квитки Селін Діон: DGCCRF розслідує ціни, які коливаються на момент оплати

У п'ятницю, коли продаж квитків на паризькі концерти Селін Діон знову відкрився для нової хвилі розпродажів, деякі шанувальники відчули, що женеться за ціною, яка поступово зникала. Генеральний директорат Франції з питань конкурентної політики, у справах споживачів та боротьби з шахрайством (DGCCRF) розпочав розслідування щодо «оманливої ​​або недобросовісної комерційної практики», спрямованої проти причетних агентств з продажу квитків, після того, як покупці помітили підозрілі коливання цін під час процесу покупки. Контекст не допоміг справі: повторні попередні продажі, ранній доступ, наданий різними сторонами, зміна правил та, за лаштунками, повідомлення про технічні труднощі на кількох каналах, пов'язані з AXS, паризькою ареною La Défense, Fnac Spectacles та такими партнерами, як Visa. В результаті, розпродаж, очікуваний як святкування, іноді перетворювався на випробування нервів.

«Динамічне ціноутворення» під прицілом

В основі проблеми лежить підвищення цін на квитки в режимі реального часу, механізм, подібний до «динамічного ціноутворення». Влада однозначно заявляє: ця практика є законною лише за умови, що споживач чітко поінформований перед покупкою, і якщо рекламована ціна не є міражем на момент оплати. «Якщо існує різниця між рекламованою ціною та ціною, фактично сплаченою споживачем, це можна вважати оманливою практикою, яка, ймовірно, вплинула на його рішення про покупку», — наполягає DGCCRF (Генеральний директорат Франції з питань конкурентної політики, у справах споживачів та боротьби з шахрайством). Зі свого боку, платформа AXS, представлена ​​як один з офіційних сервісів продажу квитків, заперечує ідею цінової стратегії та посилається на тимчасову технічну проблему, яка, за її словами, була швидко вирішена, а кошик для покупок нібито залишався незмінним до оплати. Зараз залишається сіра зона, яку має прояснити розслідування, в той час, коли довіра споживачів також стає дефіцитним товаром.