В результате поломки на линии Париж-Клермон пострадали 289 пассажиров; компания SNCF приносит свои извинения.

Для 289 пассажиров поезда Intercités, следовавшего из Парижа в Клермон-Ферран, понедельник выдался особенно тяжелым днем. Отправившись со станции Париж-Берси в 6:57 утра, поезд прибыл в пункт назначения почти на восемь часов позже из-за поломки локомотива в регионе Луаре, незадолго до Жьена.

По данным компании SNCF Voyageurs, было предпринято несколько попыток устранения неполадок дистанционно при поддержке технических специалистов. Столкнувшись с невозможностью возобновления движения поезда, было принято решение о замене локомотива. Во время этой длительной простои пассажирам оказывали помощь службы гражданской защиты, и они смогли временно покинуть поезд.

Пассажиров вынудили покинуть поезд.

В социальных сетях распространились фотографии, на которых видно, как десятки пассажиров пересекают поля вдоль железнодорожных путей, чтобы добраться до импровизированного пункта питания. Среди пострадавших были и пожилые люди. После отправления поезда была сделана дополнительная остановка в Гиене для раздачи пассажирам продуктовых наборов.

После инцидента компания SNCF Voyageurs объявила о выплате исключительной компенсации в размере 200% от стоимости билетов всем пострадавшим пассажирам. Компания принесла извинения пассажирам за неудобства, причиненные в тот день.