Компания Pick n Pay делает ставку на искусственный интеллект, чтобы произвести революцию в онлайн-шопинге.

Южноафриканский ритейлер Pick n Pay представил нового помощника для покупок на основе искусственного интеллекта, призванного упростить онлайн-покупки продуктов. Этот инструмент, получивший название «Пенни», позволит покупателям размещать заказы с помощью голоса, текстовых сообщений или даже фотографий, без необходимости вручную искать товары.

Эта инициатива является частью стратегии цифровой трансформации второго по величине южноафриканского ритейлера продуктов питания, который стремится укрепить свои позиции на рынке электронной коммерции после нескольких лет, отмеченных коммерческими трудностями и потерей доли рынка в пользу своего главного конкурента, компании Shoprite.

Созданный с использованием моделей искусственного интеллекта Google Gemini, ассистент «Пенни» будет запущен с 6 июля. Он сможет взаимодействовать с пользователями на нескольких языках в режиме диалога. Пользователи смогут отправлять фотографии рукописных списков покупок, рецептов или товаров для автоматического оформления заказа.

Этот инструмент также будет предлагать рецепты, подсказывать замену ингредиентов в случае их недоступности, помогать потребителям планировать питание, оптимизировать бюджет и рекомендовать товары, соответствующие их покупательским привычкам.

По словам Энрико Фериголли, руководителя отдела омниканальной коммерции в Pick n Pay, ожидания потребителей быстро меняются. Он считает, что теперь клиенты ищут приложения, которые могут помочь им в выборе, а не просто ускорить доставку. Компания планирует добавить новые функции на основе искусственного интеллекта в ближайшие месяцы.

Это объявление сделано на фоне усиления конкуренции на южноафриканском рынке доставки продуктов питания по запросу. Ранее в этом году компания Shoprite запустила собственного ассистента на основе искусственного интеллекта, который рекомендует товары, предлагает пополнить запасы и предоставляет клиентам персонализированные предложения.