Retour progressif à la normale après la panne informatique mondiale chez Microsoft

La situation revient progressivement à la normale ce samedi après une panne informatique géante qui a causé des perturbations majeures dans les aéroports, sur les marchés financiers, et a contraint certains travailleurs au chômage technique.

Causes de la panne

La panne a été causée par une mise à jour défectueuse d’une solution de sécurité informatique du groupe américain CrowdStrike sur les systèmes d’exploitation Windows de Microsoft. Cette mise à jour défectueuse a entraîné des dysfonctionnements généralisés. Toutefois, il a été confirmé qu’il ne s’agissait ni d’une cyberattaque ni d’un problème de sécurité informatique.

« Je tiens à m’excuser personnellement auprès de toutes les organisations, de tous les groupes et de toutes les personnes touchées », a déclaré George Kurtz, PDG de CrowdStrike, sur CNBC. Ce bug, actuellement en cours de correction, n’a pas affecté les utilisateurs de Mac et Linux.

Réactions de Microsoft

Microsoft a signalé un « problème » causant un écran bleu sur de nombreux ordinateurs et a recommandé à ses clients de suivre les conseils fournis par CrowdStrike pour remédier à la situation.

« L’ampleur de cette panne est sans précédent et entrera dans l’Histoire », a souligné Junade Ali, expert en cybersécurité. Cette panne affecte directement les ordinateurs des utilisateurs finaux et pourrait nécessiter une intervention manuelle, un défi majeur pour les équipes informatiques du monde entier.

Impact sur les aéroports et les transports

• Asie : De nombreux aéroports asiatiques, notamment en Corée du Sud, à Singapour, en Nouvelle-Zélande, à Hong Kong et aux Philippines, ont rapporté une activité « normale » ou « quasi-normale » à partir de vendredi soir heure locale. Cependant, quelques problèmes résiduels causent encore des retards à Sydney, et cinq vols de la compagnie low-cost Jetstar au Japon seront perturbés samedi.
• Europe : Après avoir temporairement perturbé les opérations des Jeux olympiques de Paris 2024, les activités ont repris normalement vendredi après-midi. Certains aéroports européens, notamment à Paris, ont connu des perturbations, mais les systèmes informatiques des aéroports parisiens n’ont pas été affectés directement.
• Amérique : Aux États-Unis, les services d’urgence dans au moins trois États ont été touchés et 2.400 vols ont été annulés vendredi, un nombre qui pourrait encore augmenter. Malgré la reprise des vols, certaines congestions persistent. Les compagnies aériennes américaines (American Airlines, United, Delta) ont repris leurs activités, mais leurs homologues mexicaines sont toujours affectées.

Autres secteurs touchés

• Hôpitaux : Plusieurs hôpitaux aux Pays-Bas ont été touchés, entraînant la fermeture d’un service d’urgences et le report d’opérations.
• Transport ferroviaire : Le principal opérateur ferroviaire britannique, Govia Thameslink Railway, a évoqué de « potentielles annulations de dernière minute » et des problèmes avec les systèmes d’information en temps réel.
• Marchés financiers : Les Bourses mondiales ont reculé, inquiètes de cette panne, avec CrowdStrike terminant en baisse de 11,10% et Microsoft de 0,74% à la Bourse de New York.

Conclusion

Cette panne informatique mondiale, causée par une mise à jour défectueuse de CrowdStrike, a eu des répercussions considérables à travers divers secteurs. L’ampleur de cette panne est inédite et a mis en lumière la dépendance globale aux solutions de cybersécurité. CrowdStrike, qui s’appuie sur l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique, a promis de corriger rapidement ce bug afin de rétablir la situation normale.