その約束は実に魅力的だった。フォロワーに自身の銀行カード情報を提供し、自分の資金で買い物をできるようにするというものだった。しかし、インフルエンサーのブノワ・シュヴァリエが始めたこの企画は、あっという間に大失敗に終わった。ソーシャルメディア上で期待感を高めるために綿密に練られた計画の裏で、多くのユーザーが全く異なる状況を語っている。支払いが拒否されたり、注文が承認された後にキャンセルされたり、中には、憧れのカードを使おうとした後にAmazonアカウントが停止されたりといったケースもある。
コメント欄には「詐欺」という言葉が頻繁に登場するようになった。これはインターネットユーザーによる非難であり、確立された法的定義ではない。しかし、こうした証言は数多く、内容も似ているため、単純な疑問が浮かび上がる。ベノワ・シュヴァリエは一体、コミュニティに何を提供していたのだろうか？
銀行カードが観客を生み出す機械へと変貌を遂げた
Benoît Chevalier は、カード情報をすぐに公開したわけではありません。このインフルエンサーは、公開に向けて期待感を高め、特にコミュニティをストーリーに誘導しました。この戦略は驚くほど効果的でした。何千人ものフォロワーが詳細を待ち、投稿を更新し、表示されるとすぐに注文しようと殺到しました。中には、数百ユーロ相当の買い物カートを用意した人もいました。あるユーザーは、家族数人のために一人当たり約 300 ユーロ相当の食料品を用意したと説明しました。数分間は作戦がうまくいっているように見えました。その後、キャンセルが始まりました。「わずか 5 分後には、すべてキャンセルされました」とこのユーザーは語りました。ある母親は、「娘の注文は確認された後、キャンセルされました」と述べました。別の人は、 「カート全体がキャンセルされました」と率直にまとめました。そして、同様の報告が次々と寄せられました。
注文はキャンセルされる前に発注されます。
まさにこれが怒りの火種となっている。多くのインターネットユーザーは、単にカードが拒否されたと報告しているだけではない。注文が承認されたように見えたにもかかわらず、最終的にキャンセルされたと主張しているのだ。「注文は成功したはずなのに、すべてキャンセル扱いになってしまった」とあるユーザーは書き込んでいる。別のユーザーは、「注文できなかった。何もせずに承認された後、すぐにキャンセルされた」と語っている。
あるインターネットユーザーは、家族全員に300ユーロ近く相当のギフトバスケットをプレゼントできると思っていたのに、数分後には注文全体が消えてしまったと説明した。インフルエンサーが購入代金を負担すると約束していたにもかかわらず、彼のコミュニティの一部では、一連の幻の注文が発生してしまったのだ。
一部の人にとって最悪なのは、Amazonがアカウントをブロックすることだ。
複数の購読者にとって、話は注文キャンセルで終わらない。彼らは、ブノワ・シュヴァリエから提供されたカードで支払いを試みた後、Amazonアカウントが停止されたと主張している。「私のAmazonアカウントは『不審な支払い』のため停止されました」とあるユーザーは語る。別のユーザーは「私のAmazonアカウントは不審な支払いのためブロックされました」と書き込んでいる。
同じような状況は他の場所でも起こっている。「あなたのカードを入手できたのは幸運だったのですが、Amazonアカウントがブロックされてしまいました。これからどうやって注文すればいいのでしょうか？」あるインターネットユーザーは、特にばかげた状況に陥っていると主張している。「Amazonアカウントがブロックされてしまいました。アカウントのセキュリティのために、ブノワ・シュヴァリエの住所証明が必要です。」
つまり、数十ユーロから数百ユーロ相当の無料購入を期待して登録した一部のユーザーから、自身のアマゾンアカウントがブロックされたという報告が寄せられている。
「500ドル失った」：あるネットユーザーが自身の不運な体験を語る
コメントの中には、さらに踏み込んだ内容のものもあった。あるユーザーは、自分のクレジットカードを使って注文したにもかかわらず、Amazonアカウントが停止されたと主張している。「Amazonアカウントが停止され、自分のカードでテレビを注文したのに注文がキャンセルされ、返金もされず、500ドルを失った」と彼は書いている。
「話題作りのための、とんでもない詐欺だ。」
ベノワ・シュヴァリエの投稿に対し、すぐに怒りの声が上がった。「偽の投稿だ。支払いは通らない…話題作りのための大詐欺だ」とあるネットユーザーは非難した。別のユーザーは「これは本当にひどい。何も得られないのに偽りの希望を与えている。カードは使えないのか、少なくとも支払いをブロックしている」と書き込んだ。さらに別のユーザーは「詐欺だ！娘たちの注文は承認された後キャンセルされたのに、その間にこの男はとんでもない注目を集めている」と直接非難した。
彼女のアカウントを通報する意向を表明する人もいれば、「詐欺」や「フェイクニュース」だと指摘する人もいる。最も的を射たコメントの一つは、フォロワー獲得の仕組みを直接的に批判している。「本当にコミュニティのために投稿したかったのなら、Instagramに投稿すればよかったのに。（…）これはSnapchatのストーリーへのアクセス数を増やすための手段に過ぎない」。
まさにこの点が、ブノワ・シュヴァリエにとって厄介な問題となる。インターネットユーザーが彼の地図から情報を得ようと躍起になっている一方で、彼らの訪問は機械的に彼の様々なアカウントの統計情報に反映されてしまうのだ。
中には、彼が偽のコードを配布したと非難する者もいる。
告発はさらに深刻なものになりつつある。「彼はインスタグラムのストーリーでカードのコードを捏造している」とあるネットユーザーは主張している。
その約束を文字通りに受け止めた加入者の中には、提供されたお金を使えると思っていた人もいるが、注文がキャンセルされたり、アカウントがブロックされたりといった事態に陥っている人もいる。
その「贈り物」の裏には、大規模なPR戦略が隠されている。
一つ確かなことは、このキャンペーンがブノワ・シュヴァリエのソーシャルメディアアカウント周辺で膨大な量の活動を生み出したということだ。カードを手に入れるには、ユーザーは彼の投稿をフォローし、ストーリーを視聴し、数秒以内に行動を起こさなければならなかった。こうして、このインフルエンサーは、数十万人もの人々が参加する可能性のあるデジタルレースの中心に身を置くことになった。インターネットユーザーの無知につけ込んだ、大規模な話題作りキャンペーンだった。中には、失望以上の結果に終わった人もいる。アマゾンアカウントへのアクセス権を失ったと主張する人もいるのだ。
「詐欺」「嘘」「偽りの希望」：加入者たちがブノワ・シュヴァリエに反旗を翻す
この宣伝戦略はブノワ・シュヴァリエにとって裏目に出ている。 「詐欺」という言葉が彼の投稿の下に繰り返し表示されるようになったのだ。インターネットユーザーはもはや、カードがすぐに使えなくなったことを批判するだけでなく、フォロワーに無料でお金がもらえると約束して、ストーリーへのアクセスを殺到させ、フォロワー数を人為的に増やそうとしたと公然と非難する者もいる。
「偽の投稿、支払いは完了しない…話題作りのための大規模な詐欺だ」とあるネットユーザーは非難している。母親は「詐欺だ！娘の注文は承認された後キャンセルされたのに、その間にこの男は嘘に基づいてとんでもない量の話題を得ている」と断言している。別の人は「偽りの希望」を非難し、投稿を報告するつもりだと表明している。インフルエンサーにとってさらに恥ずかしいのは、複数のアカウントがまったく同じシナリオを説明していることだ。フォロワーはカード情報を入手し、注文し、カートが承認されるのを見ることもあるが…その後すべてがキャンセルされる。その後、Amazonアカウントが「異常な支払い」または「不審な支払い」でブロックされたと主張する人もいる。そのうちの1人は、詐欺を試みた後にアカウントが停止されたと主張している。
それ以来、インターネットユーザーの間で特に深刻な疑問が持ち上がった。ブノワ・シュヴァリエは本当にコミュニティメンバーに自分のお金を自由に使わせるつもりだったのか、それともクレジットカードをプレゼントするという派手な約束は、できるだけ多くの人を自分のコンテンツに引きつけるための策略だったのか？たとえそれが、コミュニティメンバーの信頼と無知を悪用することを意味するとしても。この話題作りは、少なくとも最初は効果があったものの、あっという間にPR上の大失敗へと転じた。被害者たちが、誰をでも簡単に信用してはいけないということを、ようやく理解してくれたことを願うばかりだ。
