Carrefour condannata per l'inaccessibilità del suo sito web ai non vedenti.

Il tribunale di Caen si è pronunciato contro Carrefour per aver reso inaccessibile il suo servizio di spesa online alle persone non vedenti e ipovedenti. Le associazioni ApiDV e Droit Pluriel, che hanno intentato la causa, hanno così ottenuto un'importante vittoria dopo la sconfitta subita lo scorso maggio contro Auchan per motivi analoghi. Questa decisione segna una svolta nella lotta contro la discriminazione digitale nel settore della grande distribuzione francese.

Una serie di convocazioni da novembre

Dal 12 novembre 2025, le due associazioni hanno intentato numerose cause contro importanti rivenditori. Oltre a Carrefour e Auchan, anche E. Leclerc e Picard sono state citate in giudizio per le loro piattaforme di e-commerce che non rispettano i requisiti di accessibilità. Tali procedimenti si basano sulla direttiva europea del 2025 che impone alle aziende di adattare i propri servizi digitali alle persone con disabilità visiva. I siti web in questione non consentono agli utenti ipovedenti di utilizzare gli strumenti tecnici standard per la navigazione e gli ordini online.

Si prevede un precedente

La sentenza Carrefour rappresenta una novità assoluta per il settore. ApiDV e Droit Pluriel intendono creare un precedente contro quella che definiscono discriminazione digitale. Gli altri rivenditori coinvolti dovranno ora conformarsi agli standard di accessibilità o incorrere in sanzioni simili. Questa battaglia legale mette in luce le persistenti carenze dei rivenditori online nell'affrontare le esigenze specifiche dei clienti con disabilità, che sono comunque tutelati dalla legge europea.