Entradas para Celine Dion: la DGCCRF está investigando los precios que fluctúan en el momento del pago.

El viernes, al reanudarse la venta de entradas para los conciertos de Céline Dion en París, algunos fans sintieron que perseguían un precio que se les escapaba. La Dirección General de Competencia, Consumo y Lucha contra el Fraude (DGCCRF) de Francia ha abierto una investigación por "prácticas comerciales engañosas o desleales" contra las agencias de venta de entradas implicadas, tras recibir denuncias de compradores y detectar fluctuaciones sospechosas en los precios durante el proceso de compra. El contexto no ayudó: preventas repetidas, acceso anticipado concedido por diversas partes, cambios en las normas y, entre bastidores, problemas técnicos en múltiples canales, entre los que se encontraban AXS, el Paris La Défense Arena, Fnac Spectacles y socios como Visa. Como resultado, una venta que se esperaba como una celebración se convirtió en ocasiones en una prueba de nervios.

La "fijación dinámica de precios" está en el punto de mira.

El meollo de la cuestión reside en el aumento de precio en tiempo real de las entradas, un mecanismo similar a la "fijación dinámica de precios". Las autoridades son categóricas: esta práctica solo es legal si el consumidor está claramente informado antes de la compra y si el precio anunciado no resulta ser una ilusión en el momento del pago. "Si existe una diferencia entre el precio anunciado y el precio que realmente paga el consumidor, esto puede considerarse una práctica engañosa, que probablemente haya influido en su decisión de compra", insiste la DGCCRF (Dirección General de Competencia, Consumo y Lucha contra el Fraude de Francia). Por su parte, la plataforma AXS, presentada como uno de los servicios oficiales de venta de entradas, niega la existencia de una estrategia de precios y alega un problema técnico temporal, que según afirma se resolvió rápidamente, y el carrito de compra supuestamente permaneció sin cambios hasta el pago. Queda entonces una zona gris que la investigación deberá esclarecer, en un momento en que la confianza del consumidor también se está convirtiendo en un bien escaso.