Für den Louvre, das meistbesuchte Museum der Welt, gilt Folgendes: "Statistisch unvermeidlich" Dass der Betrug irgendwann ans Licht kommen wird. Das sagte Kim Pham, die stellvertretende Leiterin des Museums, nach der Enthüllung eines mutmaßlichen Betrugsfalls in Höhe von 10 Millionen Euro in Banknoten, der sich angeblich über ein Jahrzehnt erstreckte.
Kim Pham, der Leiter der Verwaltung des Louvre, erklärte, dass die einzigartige Größe des Museums es besonders anfällig mache. Auf die Frage nach anderen Institutionen mit ähnlichen Problemen weigerte sich Kim Pham jedoch, Namen zu nennen.
„Welches Museum der Welt würde bei einer solchen Besucherzahl nicht zeitweise mit Betrugsproblemen zu kämpfen haben?“„Was können wir tun?“, fragte sich Kim Pham, die für das Tagesgeschäft, einschließlich Verwaltung und internes Management, zuständig ist. Und es ist keine leichte Aufgabe, denn auf 86.000 Quadratmetern werden jährlich 35.000 Werke für 9 Millionen Besucher ausgestellt.
Ein komplexes Netzwerk
Letzte Woche gab die Pariser Staatsanwaltschaft bekannt, dass neun Personen im Zusammenhang mit diesem Ticketverkaufsbetrug festgenommen wurden. Gegen diese neun Personen wurde Anklage erhoben und sie wurden den Untersuchungsrichtern vorgeführt.
Unter den Verdächtigen befinden sich zwei chinesische Reiseleiter, die beschuldigt werden, Besuchergruppen ins Museum gebracht zu haben, indem sie dieselben Eintrittskarten für verschiedene Besucher betrügerisch wiederverwendeten, angeblich mit Hilfe von Louvre-Mitarbeitern.
Der Louvre erstattete laut Staatsanwaltschaft bereits im Dezember 2024 Anzeige. Die Ermittler schätzen den Schaden auf über zehn Millionen Euro innerhalb eines Jahrzehnts; das mutmaßliche kriminelle Netzwerk organisierte bis zu 20 Führungen pro Tag.
Laut Anklagebehörde werden Tickets nicht nur wiederholt wiederverwendet, sondern die Reiseleiter teilen die Gruppen manchmal auch auf, um die Zahlung von „Sprechgebühren“ zu vermeiden, einer Art Provision, die an das Museum gezahlt wird, um ihre Tätigkeit ausüben zu können.
Allein im letzten Jahr musste der Louvre mit dem viel beachteten Diebstahl der französischen Kronjuwelen im Oktober 2025 aus der Apollo-Galerie, Wasserschäden durch Lecks, die wertvolle Bücher beschädigten, mehreren Mitarbeiterstreiks und einem überraschenden Streik im letzten Sommer aufgrund schlechter Arbeitsbedingungen, Massentourismus und Personalmangel fertigwerden.
Auf die Frage, ob dieser jüngste Fall die Wahrnehmung eines außer Kontrolle geratenen Louvre verstärkt habe, bot Kim Pham eine differenziertere Sichtweise an: „Ganz einfach: Der Louvre ist das großartigste Museum der Welt.“.
„Ich werde Ihnen nicht erzählen, dass wir alles perfekt machen.“
Kim Pham beschreibt den Louvre als „Ein historisches Gebäude, dessen Entstehung im frühen 13. Jahrhundert begann und das bis ins 20. Jahrhundert zahlreiche historische Schichten durchlaufen hat.“ „Es ist normal, dass wir in dieser Komplexität auf Schwierigkeiten stoßen.“Er präzisiert dies, räumt aber gleichzeitig Mängel im Schutz des Museums ein. „Ich werde Ihnen nicht sagen, dass wir alles perfekt machen und alles richtig gemacht haben. Was ich Ihnen aber sagen kann, ist, dass der Kampf gegen Betrug eine ständige, fortlaufende Anstrengung ist.“.
Kim Pham weist zudem die Annahme zurück, dass Personalmangel, der einer der Gründe für die zahlreichen Mitarbeiterstreiks im letzten Jahr war, zur angeblichen Wiederverwendung von Tickets beigetragen habe: „Das Personal ist für diese Aufgaben ausreichend qualifiziert.“. Heutzutage werden 90 % der Tickets online gekauft. Dort finden auch die meisten Betrügereien statt.
Kim Pham zitiert die „Betrügerische Einkäufe mit gestohlenen Karten“, „Das haben wir 2023 in großem Ausmaß erlebt.“Und die „Missbrauch von Freikarten“ zum Weiterverkauf und zur Verwendung gefälschter Banknoten.
Eine Folge der Live-Übertragung von Covid
Kim Pham argumentiert außerdem, dass die nach der Pandemie eingeführten begrenzten Besucherquoten eine Verknappung erzeugen könnten, die Betrüger anlockt: „Wenn man die Anzahl der Personen, die täglich ein Museum betreten dürfen, begrenzt, erhöht man die Knappheit der Eintrittskarten, und das lockt Betrüger an.“. Es war wie bei einem Konzert mit einem Star; wenn die Tickets begrenzt sind, führt das zu noch mehr Betrug.
Dieser neue Skandal ereignet sich zu einem Zeitpunkt, an dem der Louvre noch immer mit den Folgen der Krise zu kämpfen hat, die weltweite Aufmerksamkeit erregte: der Diebstahl der Kronjuwelen im Oktober, bei dem ein vierköpfiges Team während der Besuchszeiten durch ein Fenster eindrang und mit Schätzen im Wert von schätzungsweise 88 Millionen Euro entkam.
Die Behörden haben in diesem Fall mehrere Verdächtige festgenommen, die gestohlenen Gegenstände bleiben jedoch verschwunden.
Verstärkte Kontrollen
Kim Pham gab an, dass der Louvre die Kontrolle der Anzahl der Entwertungen pro Ticket an seinen zahlreichen Kontrollpunkten verstärkt habe.
Einzeltickets dürfen nun maximal zweimal, Gruppentickets maximal einmal gescannt werden, um zu verhindern, dass Guides dasselbe Ticket wiederverwenden, um mehr Besucher ins Museum zu locken. Das Museum verfügt über mehrere Eingänge zu seinen verschiedenen Bereichen, und die Staatsanwaltschaft geht davon aus, dass Guides das Validierungssystem ausgenutzt haben, um Tickets mehrfach zu verwenden. „Seit mehreren Monaten, und wir haben nicht auf diesen Moment in den Ermittlungen und die jüngsten Verhaftungen gewartet, führen wir Kontrollen vor dem Kontrollpunkt durch.“, „Auch innerhalb der Museumsgalerien finden Kontrollen statt.“
Kim Pham schloss mit der Feststellung, dass zwei im Zusammenhang mit dem Fall befragte Louvre-Mitarbeiter aufgefordert wurden, während der Ermittlungen nicht an ihre Arbeitsplätze zurückzukehren, und erinnerte sie an die Unschuldsvermutung bis zum Abschluss des Verfahrens.
