تصاريح الإقامة: الإعلان عن 500 عامل مؤقت، وقوائم الانتظار تتزايد بشكل كبير

كشف لوران نونيز عن رقمٍ واضحٍ سياسياً: "500 موظف مؤقت" تم توظيفهم لدعم المحافظات في معالجة طلبات تصاريح الإقامة. ويُقدّم وزير الداخلية هذا الإجراء كوسيلة لتسريع العملية، في وقتٍ تُعيد فيه الحكومة الأمن اليومي والشرطة البلدية و"المرحلة الثانية" من قانون الانفصال إلى صدارة أولوياتها. نظرياً، الهدف بسيط: تقليص التأخيرات المُرهِقة.

لأنّ تراكم الطلبات أصبح على أرض الواقع مصدر إزعاج دائم. مواعيد غير متاحة، منصات مكتظة، ملفات عالقة... بحسب المنطقة، تبدو العملية أشبه بمسار عقبات. وكثيراً ما يعرف القراء هذا من تجاربهم الشخصية أو من تجارب أحد المقربين: فتأخير التجديد ليس مجرد عقبة إدارية، بل قد يُعرّض الوظيفة للخطر، ويُوقف المزايا، ويُجمّد الحياة.

وتنتهي العواقب أيضاً في المحاكم. إذ تشهد المحاكم الإدارية تكرار الطلبات نفسها: الحصول على استدعاء، أو إيصال، أو مجرد رد. في هذا السياق، يبدو الإعلان عن تعزيزات بمثابة متنفس للخدمات التي تعاني من ضغوط، ولكنه في الوقت نفسه أشبه بضمادة على جرح ينفتح مع كل زيادة في حجم العمل.

عند مكاتب الاستقبال، لا تعمل الآلية الإدارية بالسرعة المطلوبة.

النقطة الأساسية هي أن معالجة طلب تصريح أمني لا تقتصر على مجرد إدخال البيانات. فالتدقيق والتحقق، وأحيانًا جلسات الاستماع، والتواصل مع الإدارات الأخرى، كلها أمور تتطلب سرعة في الإنجاز وتعتمد على القواعد والتراخيص وأدوات تكنولوجيا المعلومات، وقبل كل شيء، على مصادقة الموظفين الدائمين. صحيح أن الموظفين المؤقتين قد يُسهّلون المهام الروتينية، لكن الأثر الحقيقي سيتوقف على التدريب، والوصول إلى البرامج، وقدرة الفرق الحالية على استيعاب هذا المستوى الجديد من التعقيد.

يبقى الوعد الآخر الذي برز في السنوات الأخيرة قائماً: التحول الرقمي عبر الوكالة الوطنية للبحوث الاقتصادية والاجتماعية (ANEF). لقد غيّر هذا التحول هيكل المؤسسة، لكنه لم يقضِ على الإحباطات. أعطال فنية، طلبات غير مكتملة، مستخدمون تائهون بين الشاشات ومتطلبات المستندات... يختلف الواقع اختلافاً كبيراً تبعاً لنوع المستند والمنطقة، لدرجة خلق فرنسا ذات إجراءات بسيطة وفرنسا ذات إجراءات مستحيلة.

في نهاية المطاف، يبدو هؤلاء الموظفون المؤقتون البالغ عددهم 500 موظفًا أقل شبهاً بالحل السحري، وأكثر شبهاً باستجابة لتزايد حجم العمل الذي أصبح هيكلياً. بإمكانهم تخفيف الضغط، وتيسير الأمور، ومنع انهيار بعض مكاتب الخدمة تماماً. لكن لتحقيق خفض دائم في تراكم الطلبات، يلزم أكثر من مجرد تعزيزات مؤقتة: تنظيم مستقر، وأدوات موثوقة، وآلية لاتخاذ القرارات تمنع تحويل كل حالة إلى انتظار مطول. تتسارع وتيرة الأجندة السياسية، لكن الإدارة ستحتاج إلى وقت.