منذ ظهر يوم الاثنين، تعاني مجموعة رامزي سانتيه، الشبكة الرائدة للعيادات الخاصة في فرنسا، من عطل في أجهزة الكمبيوتر على مستوى البلاد. هذا العطل، الذي يؤثر عشوائيًا على أجهزة الكمبيوتر في منشآتها، يُعطل سير العمل اليومي للرعاية الصحية، وقد يُؤجل بعض العمليات الجراحية المُجدولة.
العيادات مضطرة للعودة إلى الورق
تم رصد الانقطاع بعد ظهر يوم 20 أكتوبر. ووفقًا للإدارة، لم يكن نتيجة هجوم إلكتروني أو مشكلة تتعلق بالانتقال الأخير من نظام التشغيل Windows 10 إلى Windows 11. أثر العطل بشكل رئيسي على محطات العمل المكتبية، المستخدمة في الإدارة والتخطيط الطبي. في العديد من المرافق، اضطرت الفرق إلى إخراج دفاتر الملاحظات والأقلام والسجلات الورقية لضمان تتبع المرضى واستمرارية الخدمة. يُجري الموظفون حاليًا جردًا لكل محطة عمل على حدة لتحديد حجم المشكلة وإتاحة عودة تدريجية للخدمة.
اضطرابات في غرف العمليات
رغم أن المعدات الطبية وأجهزة الرعاية لم تتأثر بشكل مباشر، إلا أن تعطل تكنولوجيا المعلومات يُعيق العمليات اللوجستية للمستشفى. وتُقرّ المجموعة بأن جدولة بعض العمليات الجراحية قد تتأثر في الأيام القادمة بسبب التعطيل المؤقت لأدوات الجدولة.
أعلنت شركة رامزي سانتيه، التي تُشغّل 163 عيادة وتُوظّف أكثر من 26 ألف شخص في فرنسا، عن تفعيل إجراءات استمرارية الأعمال الداخلية لديها. وتعمل خدمات الصيانة التابعة لها مع الإدارة الإقليمية للعودة تدريجيًا إلى العمليات الطبيعية. وفي انتظار حلّ كامل للحادث، تُواصل الفرق الطبية جهودها للحفاظ على جودة الرعاية، على الرغم من تباطؤ العمليات في العديد من مرافق المجموعة.
