ريفولوت: عملاء فرنسيون يبلغون عن إغلاق مفاجئ لحساباتهم

على مدى عدة أيام، أفاد عملاء شركة ريفولوت الفرنسية بتلقيهم إشعارات تُعلن عن قرب إغلاق حساباتهم، أحيانًا دون تقديم تفسير مفصل. وتصف هذه الحالات، التي انتشرت بشكل رئيسي على وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات الدعم الإلكتروني، تأخيرات متفاوتة في استرداد الأموال وتحويل المعاملات المتكررة إلى بنك آخر. ومع ذلك، لا توجد بيانات متاحة للجمهور في هذه المرحلة تسمح بقياس مدى انتشار هذه الظاهرة أو تأكيد وجود حملة إغلاق جماعي للحسابات.

تأتي هذه التقارير في وقتٍ تُعزز فيه شركة ريفولوت وجودها في فرنسا. يمتلك البنك الرقمي فرعًا فرنسيًا تابعًا لبنك ريفولوت يو إيه بي، وقد تقدم بطلب للحصول على ترخيص مصرفي وطني لتقديم المزيد من المنتجات المحلية. ولا يعني هذا التطور حتى الآن حصول ريفولوت على ترخيص مصرفي فرنسي مستقل. وتسعى الشركة، التي بلغ عدد عملائها في فرنسا ثمانية ملايين عميل في يوليو 2026، إلى جعل فرنسا مركزها الرئيسي في أوروبا الغربية.

ضوابط تنظيمية معززة محتملة

قد تكون موجة عمليات التدقيق مرتبطة بتحديث ملفات العملاء، أو الالتزام بقوانين مكافحة غسل الأموال، أو كشف المعاملات غير المعتادة، أو التحقق من الإقامة الضريبية. مع ذلك، لم تُعلن شركة ريفولوت رسميًا عن وجود صلة بين عملياتها في فرنسا وحالات إغلاق الحسابات المُبلّغ عنها. ووفقًا لشروطها وأحكامها الفرنسية ، يحق للبنك إغلاق أي حساب بإشعار مدته شهران أو فورًا في حالات معينة، لا سيما عند الاشتباه في استخدام غير قانوني أو اكتشاف تقديم معلومات غير دقيقة.

ينبغي على العملاء المتضررين الاحتفاظ بأي رسائل بريد إلكتروني يتلقونها، وتنزيل كشوف حساباتهم، وتحويل رصيدهم فورًا إلى حساب باسمهم. ويمكنهم طلب توضيح من خدمة العملاء عبر التطبيق، وتقديم شكوى خطية إذا وجدوا الرد غير كافٍ. مع ذلك، وللحديث عن موجة وطنية حقيقية ناجمة عن تغيير وضع ريفولوت في فرنسا، نحتاج إلى معرفة عدد الحسابات المغلقة، والأسباب المُقدمة، ورد رسمي من الشركة.